Términos y Condiciones de Compra
1. Información General
Las presentes Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.talisne.com.
Titular del sitio web:
- Marca: TALISNE
- Domicilio: Carrer Bovila número 2, Roda de Bará, 43883, Tarragona
- NIF/CIF: 45770667N
- Email de contacto: info@talisne.com
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones.
2. Productos
TALISNE diseña y confecciona prendas de lujo de edición limitada en su taller propio en Tarragona (España).
Cada prenda se describe detalladamente en su ficha de producto, incluyendo:
- Composición
- Talla
- País de fabricación
- Instrucciones de cuidado
- Precio
Las imágenes son lo más fieles posible, aunque pueden existir ligeras variaciones de color según el dispositivo.
3. Disponibilidad
Todas las colecciones son limitadas. En caso de indisponibilidad puntual tras realizar el pedido, el cliente será informado y podrá optar por:
- Reembolso completo
- Cambio por otro producto
- Esperar reposición (si procede)
4. Proceso de Compra
Para realizar un pedido:
- Seleccionar el producto y talla.
- Añadir al carrito.
- Completar datos personales y dirección.
- Aceptar expresamente estas Condiciones.
- Realizar el pago mediante los métodos disponibles.
El contrato se formaliza cuando TALISNE confirma el pedido por email. TALISNE se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de error evidente en precio o descripción.
5. Precios e Impuestos
Los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en España.
Para envíos fuera de la Unión Europea:
- El cliente puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras.
- Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el envío.
- El pago de dichos importes corresponde al cliente.
6. Métodos de Pago
Se aceptan los métodos de pago indicados en la web (tarjetas de crédito/débito y plataformas seguras). El pago se realiza a través de pasarelas seguras. TALISNE no almacena datos completos de tarjetas.
7. Envíos
Zonas de envío:
- Unión Europea
- Estados Unidos
- Japón
- China
Plazos estimados:
- Europa: 3–10 días hábiles
- EE.UU.: 5–12 días hábiles
- Japón y China: 5–15 días hábiles
Los plazos pueden variar por causas logísticas o aduaneras. La responsabilidad del pedido se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
8. Derecho de Desistimiento (Clientes UE)
Si compras desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho:
- Debes comunicarlo por email a info@talisne.com.
- El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso y con embalaje original.
El cliente asumirá los gastos de devolución salvo que se indique lo contrario. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
9. Devoluciones Internacionales (Fuera UE)
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea:
- Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción.
- Los gastos de envío y posibles tasas aduaneras de devolución corren a cargo del cliente.
- No se reembolsarán aranceles pagados en destino.
10. Productos Excluidos de Devolución
No se aceptarán devoluciones si:
- El producto ha sido usado.
- Presenta daños.
- No conserva etiquetas y embalaje original.
- Se trata de una prenda personalizada o confeccionada bajo encargo específico.
11. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable según la normativa española y europea. En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo razonable desde su detección.
12. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (marca, diseños, fotografías, textos) son propiedad de TALISNE y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
13. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad del sitio web.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto:
- Si el cliente es consumidor en la UE, se aplicará la normativa de protección del consumidor correspondiente.
- Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Tarragona (España), salvo disposición legal en contrario.